振り返り

2020年7月31日振り返り

みなさま

お疲れ様です。

今日で7月も終わり。早いですね。

コロナの影響もありながらですが、

引き続き頑張っていきましょうね。

今日も営業の話です。

僕は今、ITサービスの営業を行っているわけですが、

ITサービスというのは、

導入に至るまでの新規営業ももちろん大切ですが、

導入した後のリピート営業も非常に大切なんですね。

売上の大部分はやはり既存のリピートが占めるわけなのです。

そこで重要になってくるのが、活用伴走です。

この活用伴走こそが、カスタマーサクセスに繋がるわけですね。

顧客の成功の先に売上があると、そのマインドセットこそが大切です。

既存の営業活動を怠っていては、これからの時代なかなか生きていけないのではないでしょうか?

知り合いの美容師の方も、やはりリピート客が大事だ、とおっしゃっていましたし。。

そして、

ITサービスにおいて、既存顧客の営業をするうえで、

何を実現できれば【導入の効果】があったと言えるのか、

そこを顧客とすり合わせできている状態が理想的です。

期待値調整とも言えますね。

導入したら即効果が出るということは、難しいんですよね。

そのことも事前に握っておく必要があります。

長いスパンで見て(数年)、導入の効果をモニタリングしていく、

活用における目標を立てて、マイルストンを立てていく、

優秀な営業マンは、これらの設計がうまいなと、

今日も感じることがありました。

すみません。。ほろ酔いで書いています。

8月も頑張っていきましょうね。

ではまた明日。

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